2024-11-04 16:26:18 编辑：匿名
在网购过程中，难免会遇到一些不如意的情况，比如购买的商品不满意，希望退换货时却遭到拒绝。如果你在使用得物平台时遇到了这样的问题，不要慌张，以下是一些有效的投诉途径，希望能帮助你维护自己的合法权益。
首先，最直接的方式是通过得物的官方客服进行投诉。你可以拨打得物的人工客服电话400-8919888，详细说明你的问题，并提供相关的购物记录、交流记录等证据。在进行投诉时，请保持冷静，理性表达你的诉求，以便客服人员更好地理解和处理。
除了电话投诉，你还可以选择在得物app内部进行投诉。具体操作步骤如下：
1. 在得物购物页面下方进入“我”的页面。
2. 在“我”的页面内打开“设置”。
3. 在“设置”内点击“下方关于得物”。
4. 在“关于得物”中点击“投诉维权”。
5. 按照投诉维权页面的指引进行维权操作。
如果得物平台未能妥善处理你的投诉，你还可以向当地的消费者协会寻求帮助。根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会会协助你与得物平台进行协商，以达成和解。
如果得物的行为违反了相关法律法规，你还可以向有关行政部门投诉。例如，你可以向市场监督管理部门或工商行政管理部门投诉，投诉电话通常为12315。此外，你也可以向工信部投诉，投诉电话是12381。这些部门会听取你的意见，并及时调查处理。
如果以上途径都无法解决问题，你还可以选择寻求法律援助或直接向人民法院提起诉讼。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者有权通过法律途径维护自己的合法权益。在提起诉讼前，请确保你已经准备好充分的证据来支持你的诉求。
在投诉过程中，请务必保持冷静和理性，避免情绪化的表达。同时，为了提高维权效率，请妥善保存相关证据，如购物记录、交流记录、商品照片等。这些证据将在投诉过程中起到至关重要的作用。
希望以上内容能帮助你顺利解决得物不退换货的问题。如果还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时联系相关机构或平台客服。
