2024-11-11 13:43:20 编辑：匿名
在网购时代，得物作为一个知名的电商平台，为广大消费者提供了丰富的商品选择。然而，在享受购物便利的同时，消费者也可能会遇到一些问题，特别是涉及到商品鉴定的问题。如果消费者对得物鉴定人员的鉴定结果存在疑虑或不满，可以通过以下途径进行投诉。
1. app内投诉：
- 打开得物app，进入“我”的页面。
- 在“我”的页面内打开“设置”。
- 在设置页面点击下方“关于得物”。
- 在“关于得物”中点击“投诉维权”。
- 按照投诉维权页面的指引，填写相关信息，提交投诉。
2. 客服中心投诉：
- 在得物app的“我”的选项中选择“客服中心”。
- 点击连接在线客服，进入对话框后，把具体的情况告知客服。
3. 官方电话投诉：
- 拨打得物官方人工客服电话400-8919888进行投诉。
- 在转入人工客服后，详细说明事情的前因后果，提出自己的诉求，并提供相关证据。
1. 消费者保护协会投诉：
- 拨打消费者保护协会投诉电话12315进行投诉。
- 或者登录全国12315平台进行投诉。
2. 工信部投诉：
- 拨打工信部的公共服务电话平台热线12381进行投诉。
- 或者登录工信部网站进行投诉。
1. 黑猫投诉平台：
- 在黑猫投诉平台上，根据个人实际情况填写投诉申请。
如果以上途径均无法解决问题，消费者还可以考虑通过法律途径维护自己的权益。例如，根据相关法律法规，如果鉴定意见存在明显依据不足等情形，消费者可以申请重新鉴定。同时，如果鉴定人拒不出庭作证，其鉴定意见将不得作为认定案件事实的根据。
1. 保持冷静：在进行投诉时，请务必保持冷静，明确说明问题，并提供足够的证据来支持你的投诉。
2. 保护个人信息：注意保护个人信息，避免向不明身份的人透露敏感信息。
3. 保留证据：在投诉过程中，务必保留好相关证据材料，如聊天记录、交易记录、鉴定报告等，以便更好地维护自己的合法权益。
综上所述，针对得物鉴定人员的问题，消费者可以通过多种途径进行投诉和维权。建议消费者根据具体情况选择合适的投诉方式，并保留好相关证据材料，以便更好地维护自己的合法权益。
