得物APP无法开发票怎么办

在使用得物平台进行购物时，有时会遇到商家不开具发票的情况。这不仅违反了国家相关法律规定，也侵犯了消费者的合法权益。本文旨在帮助消费者全面了解如何在得物平台无法开具发票时进行投诉，以维护自己的权益。

得物开具发票的法律依据

根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，经营者提供商品或者服务时，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。得物作为经营者，在销售商品时有义务向消费者提供发票。消费者在购买商品时，有权向经营者索要发票。如果得物拒绝提供发票，则违反了相关法律法规。

通过得物平台投诉

如果得物平台上的商家无法开具发票，消费者可以通过以下几种途径在得物平台内部进行投诉：

1. 在线客服反映问题：

消费者可以在得物app中找到在线客服选项，将无法开具发票的情况详细告知客服人员。客服人员将协助核实情况并提供解决方案。

2. 提交工单：

在得物app的“我的”页面中找到“工单”选项，填写相关信息并提交工单。客服人员将跟进工单并及时回复问题。

3. 拨打客服热线：

消费者可以直接拨打得物客服热线，客服人员将提供一对一的服务，帮助解决无法开具发票的问题。

4. 通过电子邮件联系客服：

在得物app或官方网站上找到客服邮箱地址，详细描述问题并提供相关订单号或截图。客服人员将在收到邮件后尽快跟进并回复。

通过外部机构投诉

如果得物平台内部的投诉渠道无法解决问题，消费者还可以通过以下外部机构进行投诉：

1. 向税务部门举报：

消费者可以直接向税务部门举报得物不开发票的行为。税务部门将依法进行调查处理，并可能对得物进行相应的处罚。

2. 向消费者协会投诉：

消费者可以选择向消费者协会投诉，这些机构会受理投诉并进行调解或处理，以维护消费者的合法权益。

3. 向当地工商行政管理部门投诉：

消费者还可以向所在地区的市场监管部门投诉，请准备好相关证据，例如订单截图和聊天记录。

4. 拨打12315消费者投诉热线：

消费者可以拨打12315热线或在12315网站上提交投诉，反映得物不开发票的情况。

经营者不开具发票的原因及后果

经营者不开具发票的原因主要有两点：一是为了掩盖真实的营业额来偷逃国家税款；二是为了在商品或服务出现质量问题时与消费者产生纠纷时避免责任。根据法律规定，经营者拒绝开具发票的，税务部门可以责令其限期改正，并处以一万元以下的罚款。

总结

在得物平台上购物时，如果商家无法开具发票，消费者可以通过多种途径进行投诉。首先可以尝试在得物平台内部通过在线客服、提交工单、拨打客服热线或电子邮件等方式进行投诉。如果平台内部投诉无法解决问题，还可以向税务部门、消费者协会、当地工商行政管理部门或12315消费者投诉热线进行投诉。通过这些途径，消费者可以有效维护自己的合法权益。

建议消费者在购买商品时主动索要发票，以保留维权的重要凭证。同时，也希望得物平台能够加强监管，确保商家依法开具发票，维护消费者的合法权益。