2024-11-22 11:36:47 编辑：匿名
在使用得物平台进行购物时，如果选择了顺丰快递作为配送方式，但遇到了配送问题或服务质量不佳的情况，消费者可以通过多种途径进行投诉，以维护自己的合法权益。以下将详细介绍几种有效的投诉方式，帮助目标用户全面了解如何投诉得物寄的顺丰快递。
得物平台提供了便捷的投诉渠道，用户可以直接在app内完成投诉操作。具体步骤如下：
1. 进入得物app：打开得物app，进入购物页面下方“我”的选项。
2. 打开设置：在用户“我”的页面内，找到并打开“设置”。
3. 选择投诉维权：在设置页面内，点击下方“关于得物”，然后选择“投诉维权”。
4. 按照指引进行维权：按照投诉维权页面的指引，填写相关信息并提交投诉。
除了通过得物平台投诉外，用户还可以直接联系顺丰官方客服进行投诉。顺丰已经建立了非常畅通的投诉受理机制，处理速度相对较快。
1. 拨打顺丰客服电话：拨打顺丰全国免费热线95338，根据语音提示选择人工客服服务。
2. 微信公众号投诉：关注顺丰速运微信公众号，在公众号内选择人工客服进行投诉。
3. 官方网站投诉：登录顺丰官方网站，找到客服入口，选择人工客服进行投诉。
如果通过得物平台和顺丰官方客服的投诉未能得到满意解决，用户还可以向消费者协会投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法，消费者协会有受理消费者投诉并进行调查、调解的职责。
1. 拨打12315电话：拨打消费者协会投诉电话12315，转人工后进行投诉。
2. 登录全国12315平台：登录全国12315平台网站，按照页面指引填写投诉信息并提交。
如果得物平台或顺丰快递存在侵害消费者权益的行为，用户还可以向工商行政管理部门投诉。工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益，并会及时调查处理消费者的投诉。
1. 拨打工信部电话：拨打工信部公共服务电话平台热线12381，或者登录工信部网站进行投诉。
2. 通过黑猫投诉平台：根据个人实际情况，填写投诉申请，黑猫投诉平台会协助找到解决办法。
在进行投诉时，为了提高投诉的成功率，用户应保留好相关证据，如订单号、交易记录、聊天记录、快递单号、配送记录等。这些证据能够为投诉提供支持，使投诉更加有力。
通过以上多种途径，用户可以全面了解并有效投诉得物寄的顺丰快递问题。无论是通过得物平台内投诉、联系顺丰官方客服、向消费者协会或工商行政管理部门投诉，还是保留证据提高投诉成功率，都是维护自身权益的有效方式。希望本文能够帮助目标用户更好地了解投诉途径，解决遇到的问题。
