2024-11-23 10:28:03 编辑：匿名
在日常生活中，我们有时会遇到快递服务不满意的情况，无论是送货延迟、态度问题还是货物损坏，投诉都是维护我们消费者权益的一种途径。以下是如何投诉得物京东快递员的具体步骤和渠道。
1. 打开得物app：在手机上找到并点击打开“得物”app。
2. 进入“我的”页面：在app首页底部找到并点击“我的”选项。
3. 进入设置页面：在“我的”页面内，找到并点击“设置”图标。
4. 找到“关于得物”：在设置页面内，向下滑动找到并点击“关于得物”选项。
5. 选择“投诉维权”：在“关于得物”页面中，点击“投诉维权”选项。
6. 填写投诉信息：根据页面指引，填写详细的投诉内容和相关证据，提交投诉。
1. 进入客服中心：在得物app的“我的”页面内，找到并点击“客服中心”选项。
2. 连接在线客服：在客服中心页面，选择连接在线客服。
3. 告知具体情况：进入对话框后，将你的具体情况和投诉原因告知客服，并提供相关证据。
虽然得物与京东是两个不同的平台，但如果你确定快递员是京东的，可以通过京东的投诉渠道进行投诉。
1. 拨打京东物流客服电话：致电京东物流客服热线950616或400-606-5500进行投诉。
2. 在京东平台上投诉：登录京东app或网站，在订单详情页找到投诉入口，填写相关信息进行投诉。
如果通过内部投诉渠道无法解决问题，或者认为问题比较严重，可以选择以下外部投诉渠道：
1. 拨打12315消费者投诉热线：这是国家工商行政管理总局设立的消费者权益保护热线，可以接受消费者的投诉，并会进行调解处理。
2. 向消费者协会投诉：根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十七条，消费者协会具有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。因此，可以向当地的消费者协会进行投诉。
3. 向邮政管理部门投诉：由于快递员属于邮政服务行业，可以拨打“省号+12305”向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉。如果情况严重，还可以通过国家邮政局申诉网站进行投诉。
4. 使用第三方投诉平台：如“黑猫投诉”等，这些平台会帮助你整理投诉信息，并转交给相关部门或企业进行处理。
1. 提供详细证据：无论通过哪种方式投诉，都应提供详细的投诉内容和相关证据，如订单截图、聊天记录、照片等，以便相关部门或平台更好地了解问题并给出解决方案。
2. 保护个人信息安全：在投诉过程中，请注意保护个人信息安全，避免泄露个人敏感信息。
3. 合理维权：在维权过程中，应保持冷静和理性，合理表达自己的诉求和意见，避免过度情绪化或采取过激行为。
通过以上渠道和步骤，你可以有效地投诉得物京东快递员，维护自己的合法权益。
