2024-11-23 13:30:03 编辑：匿名
在使用得物app购物时，如果遇到不退款的情况，消费者有多种途径可以进行投诉和维权。以下是一些全面且有效的投诉方法，帮助您解决这一问题。
消费者可以直接拨打得物官方人工客服电话400-8919888进行投诉。在接通人工客服后，应详细说明事情的前因后果，提出自己的诉求，并提供相关证据。为了更有效地维权，请准备好购物凭证、聊天记录、退款申请记录等相关资料和信息。
此外，您也可以在得物app内找到客服进行投诉。打开得物app，在“我”的选项中选择“客服中心”，点击连接在线客服，进入对话框后，把具体的情况告知客服。
黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，致力于以互联网的模式帮助消费者解决消费纠纷。您可以在黑猫投诉平台上根据个人实际情况填写投诉申请。该平台会尽力找到一个良好的解决办法，以保护消费者的合法权益。
若您在得物平台上遇到商家的不良行为，导致合法权益受到损害，可以向工信部投诉。工信部的公共服务热线电话是12381，您可以拨打该电话，向工信部工作人员说明自己遇到的问题和难处，寻求帮助。
此外，您还可以登录工信部网站进行投诉，详细描述您的遭遇，并提供相关证据。
消费者保护协会是维护消费者权益的重要机构。您可以拨打12315消费者热线进行投诉，或在全国12315平台上进行投诉。在投诉时，请提供详细的购物信息和退款遭遇，以便相关部门能够及时了解和处理。
作为第三方机构，消费者保护协会可以对争议双方进行调解，以促成双方达成和解。如果以上途径均无法解决问题，您可以向当地的消费者保护协会请求帮助，他们将提供专业的调解服务。
如果以上投诉途径均未能解决您的问题，根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者在购买商品或接受服务过程中，其合法权益受到侵害时，有权向人民法院提起诉讼。在进行诉讼前，请确保保留好相关证据，以便在法庭上提供有力的证明。
在进行投诉时，请务必保持冷静，明确说明问题，并提供足够的证据来支持您的投诉。同时，要注意保护个人信息，避免向不明身份的人透露敏感信息。
通过以上途径，您应该能够有效地解决在得物app购物时遇到的不退款问题。请记住，维护自己的合法权益是每一位消费者的权利，而投诉和维权是解决消费纠纷的重要手段。
