2024-11-28 14:56:52 编辑：匿名
在当今的电商市场中，得物app作为一个知名的交易平台，为众多消费者和卖家提供了便捷的买卖服务。然而，作为个人卖家，在使用得物app的过程中，我们难免会遇到一些问题和纠纷。当这些问题无法通过平台内部沟通解决时，投诉成为了一个必要的手段。本文将详细介绍身为个人卖家如何投诉得物app。
首先，得物app内部设有投诉渠道，这是最直接、最便捷的方式。具体操作步骤如下：
1. 打开得物app：进入得物app的主页面。
2. 进入“我”的页面：在页面下方找到并点击“我”的选项。
3. 打开设置：在用户“我”的页面内，找到并打开设置选项。
4. 选择“关于得物”：在设置页面内，点击下方的“关于得物”。
5. 进入投诉维权页面：在“关于得物”页面中，点击“投诉维权”选项。
6. 按照指引进行维权操作：根据页面上的指引，填写投诉内容并提交相关证据。
如果通过app内部投诉未能得到满意的答复，可以直接拨打得物官方客服电话进行投诉。得物官方客服电话为400-8919888。在拨打电话后，选择转人工客服，详细说明投诉原因、经过及自己的诉求，并提供相关证据。
根据中华人民共和国消费者权益保护法，消费者协会有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。因此，个人卖家也可以向消费者协会投诉得物app的问题。具体方式有两种：
1. 拨打12315消费者投诉举报热线：这是专门受理消费者投诉举报的电话号码。
2. 登录全国12315平台进行投诉：在全国12315平台的官方网站上，填写投诉信息并提交相关证据。
如果得物app存在侵害消费者权益的行为，个人卖家还可以向工商行政管理部门投诉。根据相关法律法规，工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益，并会及时调查处理消费者的投诉。具体方式包括：
1. 拨打当地工商局电话进行投诉：咨询当地工商局的具体投诉电话。
2. 登录工商局网站进行投诉：在工商局官方网站上，填写投诉信息并提交相关证据。
除了以上几种方式，个人卖家还可以通过以下渠道进行投诉：
1. 拨打工信部电话投诉：工信部电话平台热线为12381，可以拨打电话进行投诉，或登录工信部网站进行投诉。
2. 通过黑猫投诉平台投诉：在黑猫投诉平台上，根据个人实际情况填写投诉申请。
3. 通过得物官方邮箱投诉：得物官方提供的投诉邮箱为tousu.dw@shizhuang-inc.com。使用邮箱投诉时，可以详细描述问题，并附上相关证据，如订单号、交易记录、聊天记录等，以便得物客服更好地了解和处理投诉。
作为个人卖家，在使用得物app的过程中，如果遇到问题或纠纷，应当积极采取措施进行投诉。通过以上介绍的多种投诉方式，我们可以选择最适合自己的方式进行维权。同时，在投诉过程中，务必保持冷静、理性，并提供足够的证据来支持自己的投诉。只有这样，我们才能更好地维护自己的合法权益。
