得物买到瑕疵鞋如何投诉维权

在网购时代，我们时常会遇到商品质量不如预期的情况。当在得物平台购买到瑕疵鞋且商家不予退货时，作为消费者，你有权进行投诉以维护自己的合法权益。以下是一些实用的投诉途径，希望能帮助到你。

通过得物官方客服投诉

首先，你可以尝试通过得物平台的官方客服渠道进行投诉。拨打得物的客服电话400-891-9888，向客服人员详细陈述购买瑕疵鞋的经过以及商家拒绝退货的情况。在此过程中，准备好相关的购物记录、退货申请记录以及商品瑕疵的照片等证据，以便客服进行核实和处理。客服人员会尽力协助你解决问题。

通过得物投诉平台进行投诉

如果通过官方客服未能解决问题，你还可以进入得物购物页面，找到并点击“我”的选项，然后在用户页面内打开“设置”。在设置页面内，点击“关于得物”，在“关于得物”页面中找到并点击“投诉维权”。按照投诉维权页面的指引，填写相关信息并提交投诉。这种方式可以让你直接通过得物平台的内部渠道反映问题。

向消费者协会投诉

如果得物平台未能妥善处理你的投诉，你可以向所在地的消费者协会进行投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者协会具有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。你可以向当地的消费者协会反映得物平台的问题，并寻求其帮助和支持。

向相关行政部门投诉

如果上述途径均未能解决问题，你还可以向工商行政管理部门或其他有关行政部门进行投诉。这些部门在接到投诉后，会依法对得物平台的退货政策及其执行情况进行调查和处理。你可以拨打工信部的公共服务热线电话12381，反映自己在得物平台遇到的问题，寻求政府部门的帮助和支持。

考虑法律途径

如果以上所有途径均未能解决问题，你可以考虑通过法律途径维护自己的权益。根据中华人民共和国消费者权益保护法和中华人民共和国产品质量法的相关规定，消费者在购买商品时享有合法权益，如商家销售瑕疵品且拒绝退货，消费者有权要求赔偿。在此情况下，你可以咨询专业律师，了解自己的法律权益，并考虑通过法律途径解决问题。

总之，当你在得物平台购买到瑕疵鞋且商家不予退货时，不必感到无助。通过得物官方客服、得物投诉平台、消费者协会、相关行政部门以及法律途径，你可以有多种方式维护自己的合法权益。希望这篇文章能帮助你顺利解决问题。