得物买到假衣服如何投诉卖家

在网购平台上购买到假货，无疑是对消费者权益的侵害。特别是在得物这样的知名电商平台上，如果遇到了假衣服，消费者可以通过多种途径进行投诉和维权。以下是从不同维度为大家详细介绍如何在得物平台上投诉卖家，以维护自己的合法权益。

向得物平台内部投诉

首先，最直接的方式是通过得物平台的内部投诉系统进行维权。具体步骤如下：

1. 进入“我”的页面：在得物app的购物页面下方，找到并点击“我”的页面。

2. 打开“设置”：在“我”的页面内，找到并打开“设置”选项。

3. 点击“关于得物”：在“设置”内，继续点击下方的“关于得物”选项。

4. 选择“投诉维权”：在“关于得物”页面中，找到并点击“投诉维权”选项。

5. 进行维权操作：按照投诉维权页面的指引，填写相关信息并上传证据，如购买记录、商品照片、与卖家的沟通记录等。

向市场监督管理局投诉

如果认为得物平台的处理结果不满意，或者希望进一步追究卖家的责任，可以向当地市场监督管理局进行投诉。市场监督管理局是负责监管市场秩序和消费者权益保护的政府部门，他们会根据提供的证据对投诉进行调查处理。

拨打12315消费者权益保护热线

12315是中国市场监管总局管理的消费者权益保护热线，负责接受消费者关于商品和服务的投诉。消费者可以直接拨打12315电话，向工作人员反映问题，并提供相关证据。该热线会为消费者提供咨询和投诉渠道，并尽力协助解决问题。

向消费者协会投诉

消费者协会是保护消费者权益的机构，如果认为购买的商品存在质量问题或卖家存在欺诈行为，可以向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会会协助解决纠纷，并可能对销售假货的商家进行曝光，以维护消费者的合法权益。

保留相关证据

在进行投诉的过程中，保留好相关证据至关重要。这些证据包括但不限于：

- 购买凭证：如订单截图、支付记录等。

- 商品照片：包括收到的商品实物照片，以及商品标签、吊牌等细节照片。

- 沟通记录：与卖家的聊天记录、电话录音等。

法律途径维权

根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，有权向销售者要求赔偿。如果卖家拒绝赔偿或无法联系，消费者可以通过法律途径维护自己的合法权益。如果卖家存在欺诈行为，消费者还可以要求卖家按照购买商品的价款的三倍进行赔偿。

总之，面对在得物平台上购买到假衣服的情况，消费者可以通过多种途径进行投诉和维权。希望以上内容能够帮助大家更好地维护自己的合法权益。