2024-12-30 13:19:49 编辑：匿名
在得物平台购买球鞋时，如果遇到了球鞋断底等质量问题，消费者可以通过多种途径进行投诉和维权。以下是一些有效的投诉方式和注意事项。
1. 通过得物app投诉：
- 打开得物app，进入“我的”界面。
- 点击“客服中心”，选择“投诉建议”。
- 在弹出的“问题类型”选项中，选择“商品问题”，再具体选择“鞋子”这一类别。
- 详细描述球鞋断底的问题，并上传相关照片或视频作为证明。
- 提交投诉后，耐心等待得物平台的反馈。
2. 拨打得物官方客服电话：
- 拨打得物官方人工客服电话400-8919888进行投诉。
- 详细说明球鞋断底的情况，提出自己的诉求，并提供相关证据。
如果认为得物平台未能妥善处理问题，可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会是保护消费者合法权益的组织，会协助消费者解决问题。
- 拨打消费者保护协会投诉电话12315进行投诉。
- 或者登录全国12315平台进行在线投诉。
- 在投诉时，记得明确投诉对象所在地区，并提供详细的证据材料，如订单页面、购物小票、商品发票等。
根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，工商行政管理部门有职责保护消费者的合法权益，并会对投诉进行调查处理。
- 拨打当地工商行政管理部门的服务电话进行投诉。
- 或者前往当地工商行政管理部门进行现场投诉。
- 提交投诉时，应提供详细的证据材料，并明确说明球鞋断底的问题。
黑猫投诉平台是一个专注于为消费者提供维权服务的平台。消费者可以在该平台上根据个人实际情况填写投诉申请。
- 登录黑猫投诉平台。
- 根据页面提示填写投诉信息，包括投诉对象、投诉问题、相关证据等。
- 提交投诉后，等待黑猫投诉平台的处理。
1. 保存证据：在投诉过程中，务必保存好相关证据，如购物凭证、商品照片、聊天记录等，以便在投诉过程中证明自己的权益。
2. 保持冷静：在投诉时，要保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为。
3. 坚持权益：在投诉过程中，要坚持自己的权益，要求得到应有的赔偿或补偿。
4. 保护个人信息：在投诉时，要注意保护个人信息，避免向不明身份的人透露敏感信息。
通过以上途径和注意事项，消费者可以有效地对得物球鞋断底问题进行投诉和维权。希望每一位消费者都能在购买商品时得到应有的保障和权益。
