得物发货延迟如何投诉

在开始讨论如何针对得物平台的物流问题进行投诉之前，首先需要了解得物平台的基本运作方式。得物是一个集购物、鉴定、寄卖为一体的综合电商平台，尤其以运动鞋和潮流服饰的正品保障著称。用户下单后，商品会先经过得物平台的鉴定环节，确认为正品后才会发货。因此，在遇到商品迟迟未到的情况时，了解这一流程对于后续的处理非常关键。

确认物流状态

当发现得物平台上购买的商品长时间未收到时，第一步应是检查订单详情中的物流信息。通常情况下，平台会在商品发出后提供物流追踪号码，用户可以通过此号码在相应的快递公司网站上查询包裹的具体位置。如果物流信息长时间没有更新或显示异常（如配送地址错误等），则可能是物流过程中出现了问题，这时就需要考虑下一步的行动了。

联系客服解决问题

在确认物流信息无误后，若商品依然未送达，建议及时联系得物平台的客服寻求帮助。通过官方客服渠道（如在线聊天、电话、邮件等）反馈情况，提供订单号及物流单号等相关信息，以便客服人员快速定位问题所在并给予解决方案。同时，保持沟通渠道畅通，耐心等待回复，并根据客服指导采取进一步措施。

提交正式投诉

如果与客服沟通后仍未能有效解决问题，或者认为自身权益受到侵害，可以向得物平台提交正式的投诉申请。一般而言，平台会设有专门的投诉入口或页面，用户需按照指引填写相关表格，详细描述问题经过、提供证据材料（如聊天记录截图、物流凭证等）。提交完毕后，平台将启动内部调查程序，对事件进行核实处理，并在规定时间内给出回复。

求助消费者协会或工商部门

当尝试上述方法均无法得到满意的结果时，可考虑向当地消费者协会或工商行政管理部门寻求帮助。这些机构有权对商家的行为进行监管，并有权介入处理消费者与商家之间的纠纷。在准备求助材料时，应尽量收集齐全的证据，包括但不限于交易记录、通信记录以及与平台客服交流的所有文档等，以便于更好地维护自己的合法权益。

总结

面对得物平台上商品迟迟未到的问题，消费者应当冷静分析原因，按部就班地采取相应措施，从自查物流信息到联系客服沟通，再到正式提交投诉，直至必要时求助第三方机构。在整个过程中，保持良好的沟通态度，提供充分的证据支持，往往能够更有效地推动问题的解决。同时，这也是对自己消费权益的一种保护方式。