2025-01-02 10:01:29 编辑：匿名
在使用得物平台进行购物时，如果遇到拍下商品后发现商家无货的情况，消费者可以通过多种途径进行投诉，以保护自己的合法权益。以下是详细的投诉方法和建议。
1. 进入得物app投诉页面：
- 打开得物app，进入“我”的选项。
- 在用户页面中打开设置。
- 在设置页面内点击下方的“关于得物”。
- 在“关于得物”页面中点击“投诉维权”。
- 按照投诉维权页面的指引进行维权操作。
2. 在线客服投诉：
- 打开得物app，在“我”的选项中选择“客服中心”。
- 连接在线客服，进入对话框后，把具体的情况告知客服。
根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者协会有受理消费者投诉的职责，并对投诉事项进行调查、调解。消费者可以通过以下方式向消费者协会投诉：
1. 拨打12315消费者投诉热线。
2. 登录全国12315平台进行投诉。
在投诉时，应提供详细的购物信息、投诉事由和相关证据材料。
如果得物平台存在侵害消费者权益的行为，消费者还可以直接向得物平台所在地的工商行政管理部门进行投诉。在投诉时，应提供得物平台的违法事实、相关证据和自己的联系方式。
消费者可以通过拨打当地工商行政管理部门的投诉电话，或亲自前往进行投诉。
除了上述途径，消费者还可以通过以下方式进行投诉：
1. 拨打得物官方人工客服电话400-8919888。
- 在转入人工客服后，详细说明事情的前因后果，提出自己的诉求，并提供相关证据。
2. 拨打工信部的公共服务电话平台热线12381。
- 消费者也可以登录工信部网站进行投诉。
3. 通过黑猫投诉平台进行投诉。
- 根据个人的实际情况填写投诉申请。
1. 保持冷静：在进行投诉时，请务必保持冷静，明确说明问题，并提供足够的证据来支持你的投诉。
2. 保护个人信息：避免向不明身份的人透露敏感信息，以保障个人信息安全。
3. 法律途径：如果投诉未能解决问题，消费者还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者有权向销售者或者服务者要求赔偿。
通过以上多种途径，消费者在遇到得物平台无货问题时，可以有效地进行投诉，并争取得到合理的解决方案。希望每位消费者都能在遇到问题时，及时采取行动，保护自己的合法权益。
