2025-01-02 11:15:28 编辑：匿名
在长沙市人民政府的指导下，由长沙数据资源管理局统筹联合长沙市45个职能部门，依托于长沙市新型智慧城市信息化基础和政务云构建的“我的长沙”app，已经成为长沙市民日常生活中不可或缺的一部分。这款app不仅提供了丰富的政务服务、公共服务和社会服务，还集成了融媒体资讯，让市民能够足不出户就享受到方便快捷、统一规范、优质高效的政务服务。
要使用“我的长沙”app中的12345服务，首先需要下载并安装这款app。用户可以在手机各大应用市场搜索“我的长沙”进行下载，并按照提示完成实名认证注册登录。这一步是确保用户身份的真实性和服务的安全性。
实名登录后，用户可以在app首页找到并点击“更多专区”，进入专区页面后，选择“掌上12345专区”。这个专区是市12345政务热线中心与“我的长沙”app联合推出的，旨在提供更加便捷、畅通、高效的服务。
进入“掌上12345专区”后，用户需要根据实际情况选择“个人诉求”或“企业诉求（政企通）”。选择完毕后，仔细阅读注意事项并点击“我已阅知”。接下来，用户需要按照提示填写、内容，并上传相关图片进行问题分类。在填写信息时，请务必真实、清晰、完整地反映有关情况，并对其真实性负责。诉求提交后，用户将无法修改信息。
核对信息无误后，用户可以点击“提交”按钮，将诉求提交给12345政务热线中心。提交成功后，用户可以在“我的诉求”页面查看办理进度及相关记录。这样，用户就可以随时了解自己的诉求处理情况，并及时与相关部门沟通。
在使用“掌上12345专区”时，用户需要注意以下几点：
1. 请按页面提示真实、清晰、完整地填写诉求登记相关内容，如实反映有关情况，并对其真实性负责，诉求提交后不可修改。
2. 请勿重复反映同一诉求，已提交的诉求可通过“我的诉求”查看处理进度。
3. 目前“掌上12345专区”处于试运行阶段，一个账号在一天内（00:00-24:00）可提交一个诉求，一个月可提交5个诉求。
通过“我的长沙”app的12345服务，长沙市民可以更加便捷地反映自己的诉求和意见，促进政府与市民之间的沟通与互动。这款app的推出，不仅提升了政府服务的效率和质量，也为市民提供了更加便捷、高效的办事渠道。
