得物卖鞋未到账如何投诉

在得物平台上卖鞋却未收到款项，这可能会让您感到困扰。为了帮助您更全面地了解如何投诉这一问题，我们整理了以下详细的步骤和建议。

一、通过得物平台投诉

1. 联系在线客服

- 登录得物app，在“我”的选项中选择“客服中心”。

- 点击连接在线客服，进入对话框后，详细说明您的情况，包括订单号、交易时间、未到账的金额等。

- 提供相关证据，如订单截图、交易记录等，以便客服人员核实。

2. 拨打官方客服电话

- 拨打得物官方人工客服电话400-8919888。

- 在转入人工客服后，详细说明事情的前因后果，提出您的诉求，并提供相关证据。

二、向消费者保护机构投诉

1. 拨打消费者保护协会投诉电话

- 拨打12315，向消费者保护协会反映得物平台的问题。

- 提供详细的投诉内容，包括订单信息、未到账的金额以及您已经尝试过的解决方式。

2. 登录全国12315平台投诉

- 访问全国12315平台，在线填写投诉信息。

- 提交相关证据，如订单截图、交易记录等。

三、向工信部门投诉

1. 拨打工信部公共服务电话

- 拨打12381，向工信部的公共服务电话平台反映得物平台的问题。

- 详细说明情况，并提供相关证据。

2. 登录工信部网站投诉

- 访问工信部官方网站，在线填写投诉信息。

- 提交订单截图、交易记录等证据。

四、使用第三方投诉平台

- 黑猫投诉平台

- 访问黑猫投诉平台，根据个人实际情况填写投诉申请。

- 提供详细的投诉内容和相关证据。

五、注意事项

1. 保持冷静

- 在投诉过程中，请务必保持冷静，明确说明问题，并提供足够的证据来支持您的投诉。

2. 保护个人信息

- 注意保护个人信息，避免向不明身份的人透露敏感信息。

3. 及时提交投诉

- 投诉时效通常为自收货日起7天内，请及时提交投诉，以免错过时效。

4. 保留相关证据

- 保留好相关证据，如订单截图、交易记录、与平台或卖家的沟通记录等，以便在投诉过程中证明自己的权益。

通过以上途径，您可以更有效地投诉得物平台卖鞋未到账的问题。如果投诉未能解决问题，还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，有权向销售者或者服务者要求赔偿。