得物求购不退钱如何投诉

在网购盛行的今天，得物作为一个备受欢迎的购物平台，吸引了大量消费者的目光。然而，有时候购物并不总是那么顺利，尤其是遇到“得物求购不退钱”的情况时，更是让人头疼不已。别担心，本文将为你详细介绍如何有效投诉，维护自己的合法权益。

一、通过得物app内投诉

首先，你可以尝试在得物app内进行投诉。具体操作步骤如下：

1. 打开得物app，进入“我的”页面。

2. 点击右上角的“设置”按钮，进入设置页面。

3. 在设置页面中选择“投诉维权”，点击进入。

4. 选择“服务投诉”，并在投诉问题中选择“得物退款一直拖着”，然后提交投诉。

通过这一途径，你可以直接向得物平台反映问题，寻求平台的帮助和解决方案。

二、拨打得物官方客服电话

如果app内投诉未能解决问题，你可以拨打得物官方客服电话400-8919888进行投诉。在拨打客服电话前，建议你准备好相关的购物信息和退款遭遇，以便客服人员能够更快地了解并处理你的问题。

三、向12315消费者热线投诉

如果以上两种途径都未能解决问题，你可以拨打12315消费者热线进行投诉。12315是国家工商行政管理总局设立的专门受理消费者投诉举报的专线电话。在投诉时，你需要提供详细的购物信息和退款遭遇，以便相关部门能够及时了解并处理你的问题。

值得注意的是，如果商家存在违反消费者权益保护法的行为，拨打12315进行举报是非常有效的。如果情况属实，商家确实存在欺诈行为，你不仅能够要求获得退款，还能够获得法律规定的赔偿。

四、向消费者保护协会请求帮助

此外，你还可以向当地的消费者保护协会请求帮助。消费者保护协会作为第三方机构，可以对争议双方进行调解，以促成双方达成和解。这一途径同样值得一试。

五、向工信部投诉

如果以上途径都未能解决问题，你还可以向工信部进行投诉。工信部的公共服务热线电话是12381。你可以向工信部反映你在得物平台上遇到的问题和难处，寻求帮助。

六、通过黑猫投诉平台维权

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，主要致力于以互联网的模式帮助消费者解决消费纠纷。你可以通过黑猫投诉平台对得物商家的不良行为进行投诉，黑猫投诉平台会尽力为你找到一个良好的解决办法。

七、保留证据，提起诉讼

如果以上所有途径都未能解决问题，你还可以选择向人民法院提起诉讼。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者在购买商品或接受服务过程中，其合法权益受到侵害时，有权向人民法院提起诉讼。在进行投诉时，请务必保留好相关证据，如购物凭证、聊天记录、退款申请记录等，以便在投诉过程中提供有力的证明。

总之，面对“得物求购不退钱”的情况，你无需慌张。通过以上多种途径，你可以有效地维护自己的合法权益。希望本文能够对你有所帮助！