苏州地铁app苏e行如何退票

苏州地铁app“苏e行”为乘客提供了便捷的票务服务，其中包括电子计次票和电子旅游票的购买与退票功能。本文将详细介绍如何通过“苏e行”app办理退票，帮助乘客更好地理解和使用这一功能。

一、退票功能概述

“苏e行”app已上线自助“无理由退票”功能，允许乘客在线自助办理未使用且符合条件的电子计次票和电子旅游票的退票手续。这一功能大大简化了退票流程，提高了乘客的出行体验。

二、退票条件

电子计次票

- 适用票种：50次计次票和100次计次票

- 时间限制：自车票购买之日起7日内（含购买当日）

电子旅游票

- 适用票种：一日票和三日票

- 时间限制：车票有效期内（一日票24小时，三日票72小时）

三、退票步骤

通过app退票

1. 打开“苏e行”app

- 在手机上找到并打开“苏e行”应用。

2. 选择计次票/旅游票

- 在首页点击“计次票/旅游票”选项。

3. 查看购买记录

- 点击右上角的“查看购买记录”按钮。

4. 选择退票订单

- 在购买记录中选择需要退票的订单。

5. 申请退票

- 点击页面中部的“退款”选项。

- 如订单满足退款条件，根据提示确认退款操作。

6. 退款确认

- 经后台确认后，退款金额将原路退还至支付账户。

注意事项

- 确认支付方式：购买计次票的乘客在扫码乘车前，务必确认将乘车码下方的支付方式更换为计次票支付。

- 时间限制：务必在规定的退票时间范围内申请退票，否则将无法办理。

- 金额退还：退票成功后，金额将原路退回，乘客可通过支付账户查看退款状态。

四、其他功能介绍

除了退票功能外，“苏e行”app还提供了其他丰富的功能，如火车票预订、改签、查看订单号、更改乘车人信息等，为乘客提供全方位的出行服务。

火车票预订与退票

- 预订火车票：在“苏e行”小程序中，乘客可以预订出发地、目的地和出行日期的火车票，选择座位等级和乘车人信息后完成支付。

- 退票流程：在已支付订单页面找到需要退票的订单，点击进入退票页面，选择退票原因和退票方式后确认退票。退票申请提交成功后，将收到退票短信和邮件通知。

乘客信息修改

- 更改乘车人信息：乘客可以在已支付订单页面中更改乘车人信息，方便多人出行的需求。

五、总结

通过“苏e行”app办理退票，不仅方便快捷，还大大提高了乘客的出行效率。本文详细介绍了电子计次票和电子旅游票的退票条件、退票步骤及注意事项，希望能够帮助乘客更好地理解和使用这一功能。在享受便捷服务的同时，也提醒乘客注意退票时间限制和支付方式，确保退票操作顺利完成。