2023-08-06 03:00:02 编辑：匿名
美团外卖是目前较为流行的送餐平台，每天要处理的订单成千上万，不可避免的总会发生送错餐的情况，无论是外卖员的原因还是商家的原因，麻烦总是需要解决的，下面小编就为大家带来处理方法。
第一种情况 送错地址
在送错地址的情况，一种情况是我们没有点单，外卖员送过来了，这种情况我建议收到的小伙伴还是跟骑手说明情况，让他联系点餐的人或者联系商家，毕竟以人度人，如果我们点的外卖要是送到别人手里被收了，得多糟心，再说一份餐品我们又没穷到吃不起，还必自找麻烦呢？同时如果你是未收到餐品的小伙伴，先点击订单详情查看自己是否填错地址，然后尽快联系外卖员，看餐品送错位置没有，还未被用的尽量让外卖员取回，已被食用的请联系商家进行协商，自己的原因认栽，不是自己的原因追究责任，申请退款或赔偿。
另一种情况我们点单了，跟其他人的地址弄混了，这种情况如果餐前发现可以直接联系外卖员，跟他说明情况，让他及时更换；如果已经用过餐了，再联系外卖员之后，建议你再联系下美团外卖官方，帮忙处理，协调好你、餐品原主人、商家、外卖员之间的利益，补偿差价以及追究责任。
第二种情况 送错餐品
收到餐品有误的小伙伴也不要着急，核实外卖单子上的地址和名字是否是你的？如果只是餐品有误的话，再确定是否是一家商户提供的，如果是商户配错餐了，可以直接联系商家，根据餐品的差距可以要求补送餐品或者补偿差价，当然如果是多送了，嘿嘿你就直接接受了呗。如果是外卖员送错餐品了，就查明具体哪个环节出错了，看是否方便更换，不方便更换的可以看看自己是否能接受这份餐品，能接受的就算了，息事宁人；不能接受的就申请退款吧，把货品退还给外卖员，再联系美团外卖官方进行投诉，可能会有补偿红包。
由于送错餐的情况及原因各有不同，无论是不满还是愤怒，建议小伙伴都冷静处理，不要气坏了自己，直接联系官方，追究到错误环节，无论是退款、补差价、投诉都能一一处理，你还急什么呢。
