郑州12345是一款专为郑州市民打造的政务服务便民手机应用，旨在提供更加便捷、高效、全天候的政务服务。这款应用不仅继承了传统12345热线的服务功能，还通过现代通信技术，实现了文字、图片、地图定位等多种方式提交诉求，使问题更加直观具体。同时，用户可以随时查看办理进度，并对诉求处理结果进行满意度评价，极大地提升了政务服务的质量和效率。
1. 服务范围广泛：涵盖了市场监管、城市管理、卫生健康、交通服务等11个诉求平台，满足企业和群众办事的个性化需求。
2. 诉求提交便捷：用户可以采取“文字+图片+地图定位”的方式提交诉求，使问题更加直观具体。
3. 办理进度透明：诉求提交后，用户可以随时查看办理进度，了解诉求处理的最新动态。
4. 满意度评价：用户可以根据自身感受，对诉求处理结果进行满意度评价，为政务服务提供反馈。
5. 信息安全保障：app受理转办的工作信息依托电子政务外网传输，并进行加密处理，确保信息安全。
1. 热点全覆盖：结合企业、群众诉求的高频热点事项，设置了公共卫生服务、市场监督管理、医疗保障服务等10个诉求平台。
2. 全媒体咨询：用户可以通过app多角度、全媒体、全方位、全天候地咨询政策，获取最新资讯。
3. 智能应答探索：借助ai大数据与机器学习技术，开发智能应答民生百问，提升群众自助服务的便利性。
4. “5g+视频”技术应用：尝试通过远程视频为群众提供服务，提高服务效率和用户体验。
1. 下载安装：在安卓手机应用商店搜索“郑州12345”并下载安装。
2. 注册登录：初次使用需填写“电话号码”和“验证码”进行注册登录。
3. 选择诉求平台：在首页选择所需类型的诉求平台，如“住房公积金热线”等。
4. 填写提交诉求：选择案件类型，输入标题及诉求内容，并可选择上传图片和地图定位，然后提交。
5. 查看办理进度：提交诉求后，用户可以在app中随时查看办理进度，并对处理结果进行满意度评价。
1. 功能完善：根据用户反馈，不断优化和丰富现有功能，提升用户体验。
2. 技术升级：探索新技术应用，如人工智能、5g视频等，提高服务效率和智能化水平。
3. 信息安全加强：在信息安全方面，加强数据加密、防火墙防护等措施，确保用户信息安全。
郑州12345手机app的推出，为郑州市民提供了更加便捷、高效的政务服务渠道。通过这款应用，用户可以随时随地反映问题、咨询政策，并实时查看办理进度和满意度评价。未来，我们将继续根据用户反馈和技术发展，不断优化和完善这款应用，为郑州市民提供更加优质、高效的政务服务。
