2025-07-29 12:15:01 编辑：匿名
在日常使用铁路12306购票的过程中，不少人都遇到过忘记账号密码的尴尬情况。别担心，下面就为大家详细介绍解决办法。
找回账号
如果你忘记了铁路12306的账号，可通过以下几种方式找回。首先，可以尝试使用注册时的手机号码或电子邮箱进行找回。在登录页面点击“忘记账号”，然后按照提示输入注册时的手机号或邮箱，系统会发送验证码到相应的手机或邮箱，通过验证后即可重置账号。
若你已不记得注册时使用的手机号或邮箱，还能通过“找回用户名”功能。在登录界面选择“找回用户名”，接着输入购票时使用的姓名、证件类型、证件号码等信息，系统会根据你填写的内容进行身份验证，验证通过后会显示你的用户名。
重置密码
当找回账号后，就要着手重置密码了。同样在登录页面点击“忘记密码”，选择通过手机验证码或邮箱验证码来重置密码。选择手机验证码方式时，输入账号和接收验证码的手机号，点击获取验证码，输入正确验证码后即可设置新密码。若选择邮箱验证码，输入账号和注册邮箱，点击获取验证码，之后进入邮箱点击邮件中的重置密码链接，按提示设置新密码。
另外，还可以通过人脸识别方式重置密码。在登录页面点击“忘记密码”，选择人脸识别，根据系统提示进行人脸扫描识别，识别成功后就能设置新密码。
注意事项
在找回账号密码过程中，要确保填写的信息准确无误，否则可能导致找回失败。同时，为了保障账号安全，设置的新密码要足够复杂，包含字母、数字、特殊字符等，并且不要使用与其他网站相同的密码。
如果遇到问题无法自行解决，可拨打12306客服电话，向工作人员说明情况，他们会给予专业的指导和帮助。
总之，忘记铁路12306账号密码并不可怕，只要按照上述方法操作，就能轻松找回账号、重置密码，继续顺利地使用铁路12306购买车票，开启便捷的出行之旅。
