帮我吧客服端采用加密通道发送数据,让信息传输不被他人窃取,一对多的远程协作可以轻松实现,它会为小伙伴们记录客服的每日工作详情,方便实施相关人员的岗位调整。
1、快捷采用先进的P2P技术、远程速度大大提高、快速高效互联。
2、高效精心设计,更符合客服人员操作习惯、轻松实现一对多、多对一远程、客服同平台协作,科学分配客户、让客服工作更有效率。
3、专业自动统计,简单易用、实时掌握客户的态度,360度关怀、各类报表及统计分析,一应俱全。
4、管理精细化服务管理、企业级客户管理后台、贴合企业由卖产品到卖服务的转变趋势。
5、开源提升企业售后形象,帮助企业向服务商转型、加强客户粘性,挖掘客户深度需求、帮助企业更好实现业务增值。
6、节流提高客服工作效率,节约时间成本、变上门服务为远程服务,节约人员成本、帮助企业更好实现成本控制。
输入客服帐号及登录密码
输入客户ID,并点击连接,以建立连接(客户ID的获取方式:客户安装完客户端后,界面上会出现一个ID号,可以通过电话、邮件等方式,直接向客户索要ID,通过ID进行连接。)
连接成功后,等待客户"接受"远程, 在客户接受后,弹出客服对话窗口,点击"远程"按钮
远程协助结束后点击"断开",结束远程服务
填写相关服务信息,同时客户会对本次服务进行评价
完成远程协助全部流程
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