七陌云客服

七陌云客服是专为客服人员们量身定制的线上办公工具。这里有会话、通话、工单、客户、账号五个栏目，可以轻松满足客服们线上会话、手机通话、工单处理、客户查询及账号切换的所有办公需求，让沟通更轻松。

软件优势

支持随时随地办公，即使没有电脑在身边也能使用手机而实现随时随地的办公生活;

待办事项及时查看，打开我的待办列表即可及时处理待回复会话、待处理工单和待领取工单等事务;

一键创建新的工单，可以根据客户的需求而在这里即时的创建新工单然后保存在这里;

实时跟踪工单进度，打开自己的关注列表即可对关注的工单进度进行即时的了解;

支持多种交流方式，客服在与客户沟通的时候可以通过文字、语音和电话的方式进行。

功能介绍

1、语音通话

用七陌云客服app定制企业IVR语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接，不再漏接任何一个电话。

2、在线咨询

通过微信、手机APP、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。

3、邮件客服

七陌云客服app根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，对话历史详情一并展现。

软件特色

1、客户管理

七陌云客服app支持自定义设置客户字段，记录客户信息、客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时搜索查看，建立联系计划。

2、工单系统

灵活配置工单规则，自定义设置工单字段，详细记录工单从创建到解决所有操作记录，查看客户问题处理进度。

3、监控报表

七陌云客服app全方位监控客服工作动态，多维度数据统计实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。

小编点评

客服消息太多，时常容易忘记回复某位客户的信息？有了七陌云客服app，这些问题都能迎刃而解。这里专门设置了待处理会话列表，所有还未恢复及解决的信息都会在这进行展示，让大家能够高效处理消息。

以上就是七陌云客服的全部内容了，快快收藏IE浏览器中文网站下载更多软件和游戏吧！