米多客云呼叫中心采用的是完全云控制的热线电话服务模式，用户只需在平台上注册自己的个人账号信息进行登录，就能实现电话拨打、呼叫、语音导航等一系列的智能化语音交流。
基于云技术构建提供呼叫中心核心交换
和CTI能力、无缝对接业务系统、跨区域专线组网、灵活部署，
助力大中型企业快速定制完整的呼叫中心产品
大容量，高性能20万+坐席并发登录，10万+并发呼叫
高可用，高安全99.99%高可用，多重备份
高定制，易开发IVR流程可视化定制，完善的API对接、全功能SDK嵌入
五大产品优势，为云呼叫中心量身打造
IVR语音导航，节约人工成本
在系统后台设置好自定义语音节点后，管理员在各个节点设置对应的语音就可以实现个性化的IVR语音应答系统。
支持多级的自定义语音引导应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，客户按键选择自助服务或人工坐席，提高服务效率，节约人工成本。
外呼任务，提高服务效率
管理员可设置每日外呼任务，系统在设定时间内对座席人员进行提醒，有利于提高座席人员的工作效率，在外呼任务详情里可查看任务执行量，为日常考核提供基本依据。
客户管理，提升客户忠诚度
米多客云呼叫中心系统拥有实时查看和编辑客户资料功能，随时记录沟通情况，为客户提供“一对一”的专属服务，同时还可以查看历史通话记录，帮助企业高效管理客户，深入分析客户需求，从而提升客户忠诚度。
客服座席的在线时长和通话数量实时记录，实时查看和管理客服通话情况。管理员可随时查看座席的呼入和呼出的数量，通过查看座席的接通率和呼损统计占比分析，可帮助管理员了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。
分配规则，减少客户等待
米多客云呼叫中心提供回头客分配、归属地分配、技能值分配3种智能分配方式，确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待，从而大大提升服务的精准度、促进订单转化。
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3.点击下一步完成安装即可
米多客云呼叫中心在运行过程中，系统会自动对后台传输的音频数据进行加密保护，帮助用户有效地避免了语音内容被窃取偷听的风险隐患。
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