米多客云呼叫中心一站式的云端电话接听功能，同时包含了很多不同类型的电话热线服务。平台智能化的电话分类调配模式，帮助客服呼叫中心的办公人员有效地解决了电话太多来不及回复的问题。
五大产品优势，为云呼叫中心量身打造
在系统后台设置好自定义语音节点后，管理员在各个节点设置对应的语音就可以实现个性化的IVR语音应答系统。
支持多级的自定义语音引导应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，客户按键选择自助服务或人工坐席，提高服务效率，节约人工成本。
外呼任务，提高服务效率
管理员可设置每日外呼任务，系统在设定时间内对座席人员进行提醒，有利于提高座席人员的工作效率，在外呼任务详情里可查看任务执行量，为日常考核提供基本依据。
客户管理，提升客户忠诚度
米多客云呼叫中心系统拥有实时查看和编辑客户资料功能，随时记录沟通情况，为客户提供“一对一”的专属服务，同时还可以查看历史通话记录，帮助企业高效管理客户，深入分析客户需求，从而提升客户忠诚度。
客服座席的在线时长和通话数量实时记录，实时查看和管理客服通话情况。管理员可随时查看座席的呼入和呼出的数量，通过查看座席的接通率和呼损统计占比分析，可帮助管理员了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。
分配规则，减少客户等待
米多客云呼叫中心提供回头客分配、归属地分配、技能值分配3种智能分配方式，确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待，从而大大提升服务的精准度、促进订单转化。
智能的客服系统，当你的公司需要建立电话客服系统的时候就可以使用这款软件办公，软件可以帮助你管理客户信息，可以记录客户通话的内容，可以登记客户需求或者是客户遇到的问题，也可以选择外呼，具有的功能很多，适合客服公司使用;米多客云呼叫中心支持的功能很多，你可以在软件找到IVR语音导航、呼入电话智能分配、批量导入外呼任务等功能，每个员工都可以在软件管理自己的呼叫业务，为企业提供最佳的客服方案!
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米多客云呼叫中心的操作方法非常简单，用户只需在平台的语音导航板块中，设置添加智能语音的播放内容信息，就能快速转播到对应的客服业务进行呼叫。
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