腾讯企点上的各项数据处理工具都是以IM为基础开展的，并且平台还具备有自己专门的资源和能力。能够帮助企业全面管控各个不同社交平台中的客户信息，有效地解决了订单交易时信息不匹配的问题。
1.【客户通全新上线】丰富的营销和社群运营工具助力获客转化;统一客户库承接全渠道流量，一体化跟进管理
2.【视频客服】客户手机端快捷发起;自动录制进轨迹并回放;美颜增强企业形象
3.【短信群发】支持发送文本和接待组件，助力客户转化，并可追踪群发效果
4.【工单升级】配置工单链接，客户点击可自助提单;支持大批量导出工单
5.【客户库升级】增加批量删除、表头拖动等功能，优化客户库使用体验
多通路管理 在多个传播渠道设置企点服务咨询功能，不论您的客户正在手机上还是电脑前浏览信息，都可随时发起咨询，让您和您的客户以最便捷的方式沟通，同时也为您提供获取更多潜在客户的机会查看应用场景。 客户库管理 将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库，通过系统模型分析出高中低意向潜客，同时记录详细的客户信息和多维度标签，清晰地还原每一个潜客需求，帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐，便捷管理户把握商机查看应用场景。 销售机会管理 通过企点服务后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态，让潜客的转化或流失有迹可循，根据丰富的客户信息和跟进状态，适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案，不遗漏任何销售机会。
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腾讯企点会实时记录下企业内部员工当天的工作情况以及客户访问数据，便于管理人员随时都能在自己需要的情况下，导出想要的数据资料翻看查阅。
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