35CRM

35crm是上海傲融软件技术有限公司在深入研究国内企业信息化特点的基础上，专业打造的crm（客户关系管理）管理软件。它集客户管理、采购库存管理、帐务管理、日常办公oa等功能于一体，为企业提供一整套信息化解决方案。35crm致力于帮助企业实现管理信息化，提高工作效率，降低运营成本，提升企业竞争力。

软件特色

1. 功能全面：35crm不仅具备传统crm的功能，还集成了采购库存管理、帐务管理、日常办公oa等企业日常运营管理的各种功能，满足企业全方位的管理需求。

2. 使用灵活：35crm具有灵活的上下级层次结构和多种组合的功能角色定义，可适应任何企业的组织架构及工作流程。

3. 个性界面：用户可以根据自身需求自定义系统界面，包括分类、显示、logo、颜色风格等，使软件更具人性化、个性化。

4. 技术先进：采用最新的web2.0及hibernate技术，保证软件在性能稳定、使用安全、后续功能扩展、界面显示友好等方面都能保持业界领先。

5. 多版本选择：针对不同企业的管理重点和需求特点，35crm提供客户管理标准版、客户管理增强版、企业管理erp版、企业管理在线版等多个版本，方便企业根据实际需求选择。

软件改进

1. 自动化流程：通过软件自动化处理售后服务中的常规任务，如自动生成工单、自动回复客户邮件等，提高工作效率和准确性。

2. 客户数据分析能力：整合多渠道数据来源，对客户行为进行全面分析，预测客户可能遇到的问题，提前采取措施进行预防。

3. 增强客户互动渠道：支持电话、邮件、在线聊天、社交媒体等多种客户互动渠道，提供统一的客户视图，实现一致和高效的服务。

4. 提供自助服务选项：如在线知识库、faq页面、视频教程等，帮助客户快速找到解决方案。

5. 移动化和云服务：提供移动应用和云服务，帮助售后人员随时随地访问和更新客户信息，处理客户问题。

软件特征

1. 深度集成：35crm具有开放的api，可方便与第三方系统集成，如企业网站、呼叫中心等，实现端到端的服务闭环。

2. 云计算架构：支持云部署，支持redis高速缓存，支持大数据量存储及大容量并发访问，满足企业高负载需求。

3. 强大的销售管理功能：贯穿客户分配、跟进、回收的客户管理流程，以及项目售前跟进、报价、订单签订、开票、收款等销售执行管理。

4. 全面的售后服务管理：支持设备建档、设备安装、维修、保养过程管理，以及配件进销存管理，通过移动app端实现售后服务现场管控。

5. 实时反馈和监控：通过crm软件实时监控售后服务的进展和客户的反馈，及时发现和解决问题，提高客户满意度。

小编点评

35crm作为一款功能全面、使用灵活、技术先进的crm管理软件，不仅满足了企业全方位的管理需求，还通过不断的改进和优化，提升了企业的工作效率和客户满意度。其深度集成、云计算架构、强大的销售管理功能和全面的售后服务管理等特点，使得35crm成为众多企业实现管理信息化的首选工具。无论是大型企业还是中小型企业，都能从35crm中找到适合自己的版本和功能，实现高效、便捷的企业管理。