《腾讯企点》是由腾讯出品的SaaS级客户关系管理平台(SCRM，社交化客户关系管理)，目前已为客户提供持续稳定的服务超过11年，覆盖超过80个行业，连接企业和客户超过7.5亿。腾讯企点目前包含“企点客服”、“企点-企业QQ2.0(协同)”两大产品模块。
《腾讯企点》以多渠道、多通路来帮助企业以及相关的经销服务，对应和匹配客户的需求。无需人工录入，让企业实现各渠道所流通的客户信息入库，并可添加标签，对客户进行多维度的定义，如客户的年龄、地域、教育程度和爱好等，还可以通过客户所访问过的网址，对客户行为进行精细分析。《腾讯企点》是帮助企业提升经营管理效率的SAAS级社会化客户关系管理平台。它以IM为基础,全面整合腾讯资源和能力,为企业轻松管理多个社交平台,留存来自不同渠道的客户线索,洞察客户需求,并进行精细化客户关系管理。
1、 沟通客户：有效连接QQ用户、微信公众号和QQ公众号粉丝。
2、多通路管理：接触点可分布到网页、H5页面、QQ公众号图文消息页，不论您的客户正在手机上还是电脑上浏览信息，都可随时发起咨询。
3、客户库管理：将公司多个平台的访客，统一归入客户库，并记录详细的客户信息、定义多维度标签。
4、社媒管理：集中统一管理所有公众号图文素材，一键群发到多个公众号。
5、社媒分析：公众号的粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果、竞品公众号动态等数据，都能在后台清晰查询，直观了解运营效果，为您优化营销方向和内容呈现提供参考。
《腾讯企点》是帮助企业提升经营管理效率的SAAS级社会化客户关系管理平台。它以IM为基础,全面整合腾讯资源和能力,为企业轻松管理多个社交平台,留存来自不同渠道的客户线索,洞察客户需求,并进行精细化客户关系管理。
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