米多客是一款十分专业的电脑端客服管理软件，软件能够帮助用户们进行多种客服管理工作，包括客源追踪、订单管理、智能工单、客服统计等功能，并且软件的智能处理引擎非常的强大，能够帮助用户们节省大量的工作时间。
1、提供一体化的客户服务和现场服务能力，功能非常丰富。
2、连接上下游伙伴，组成完善的交流网，让沟通更加方便。
3、连接微信，可以同步微信的客户，完全代替微信进行办公。
收集结构化数据以进行客户管理。
制作在线问卷调查，组织聚会，询问意见。
在线设计、发布表格、组织团队数据、获取产品反馈。
全渠道部署：PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。
客源追踪：独创顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
AI客服：人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。
CRM管理：内嵌crm系统，更有高端版本无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失；可自定义字段，轻松管理客户资料，真正保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。
智能对话分配：多重对话分配方式，可以最大限度科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。
智能工单：完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素；自定义工单字段，打造企业个性化智能工单；完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率；协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。
统计分析：云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。
很多小伙伴们在进行客服管理工作时，面对许多的客户，工作总是来不及处理，不过有了这款软件之后，就可以很好地帮助你进行客服管理工作，软件的操作方法也十分的简单，能够帮助用户们快速地上手。
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