网易七鱼是网易发布的一款十分好用的电脑端云客服软件，软件能够帮助用户们进行多种多样的客户消息回复工作，并且软件中还内置了AI智能机器人，用AI的方式进行客户消息的回复，不仅更加快捷，消息对接也会变得更加精准。
1.访客对话
访客无需安装任何插件，通过文字、图片、截图、文件等方式与客服交流。
2.主动邀请
访客进入网站时，根据设置的参数系统自动发对话出邀请。
3.发送文件
工作平台和访客端双向文件传输功能，并支持常用文件的管理。
4.截图功能
对话时，在线截取图片并发送给对方。
1、卓越的咨询转化率：可以大幅提升网站流量的咨询转化率，为企业客户节省推广投入;
2、与回头客、OA数据共享：客户数据与回头客共享，准确识别新老客户，并查看跟踪记录;在咨询过程中产生的跨部门配合工作，客服既能推送给访客发起也可自己直接发起，进入OA系统流转，在聊天记录中插入工单信息，点击查看详细内容;
3、访客实时监控：实时监控进入网站的每个访客以及该访客的浏览轨迹，并可对访客发起对话邀请或强制对话，变被动为主动;
多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高
智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本
客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户
工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进
数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题
经常需要进行客户消息回复工作的小伙伴们一定要试试这款软件，软件能够为你节省大量的工作时间，提升消息回复的效率，并且软件的操作方法也十分的简单，对新手和小白用户们特别友好。
以上就是网易七鱼的全部内容了，快快收藏IE浏览器中文网站下载更多电脑软件吧！
很多小伙伴们在电脑使用过程中都会遇到各种各样需要进行消息回复工作的情况，有时是客户的消息，有时也可以是日常好友的聊天消息，一条一条回复的速度比较慢，那么我们就可以使用消息回复软件为我们节省大量的回复时间，所以小编为大家带来了以下软件推荐。
