客服的工作需要一个管理者来根据实际情况进行调配，才能保障有序高效的运营，乐语oms集合了统计功能、通讯服务、营销于一体，讲流程管理简化，合理分配线路，减少客户的等待时间。
即时交互，实时沟通
乐语支持手机端、PC端互动咨询;支持访客点击、客服主动邀请对话、直接对话及网页回呼等多种在线实时沟通;同时接入400电话、老板短信、免费电话等呼叫中心功能，让沟通更便捷
精细化流程管理
乐语能够帮助企业对网络营销的各个环节进行精细化的管理。进入网站的流量，有多少转化成询盘量，然后经过筛选和过滤，这些询盘中又能淘出多少有价值的销售线索，最后把这些线索分给销售进行跟进促成成交，整个过程通过乐语可以严格管理起来。
资源互通，智能报表
乐语采用模块化数据显示方式，一目了然实时便捷，集成了流量统计、访客轨迹监测、对话记录、业务询盘、名片管理、订单管理及微订单等数据，各模块数据支持智能搜索，可按照筛选条件进行任意数据组合，自动生成营销报表。
1、可以查看同一IP地址访客与你的对话记录
2、可以更换乐语客户端皮肤
3、可以设定来消息时客户端自动弹出对话框
4、可以设定在多长时间内访客不应答，对话自动结束，在个人配置，自动回复选项中设置
5、主操作界面可以变小(类似MSN/QQ的聊天框，一边收发即时消息一边浏览其他网页)，也可以变大
6、可以显示访客点击的分组信息，比如访客点击业务咨询还是技术支持过来
7、优化了监测列表，可以支持数千访客在线而不影响性能
8、对访客的来源和页面切换逻辑监测更加准确
9、邮件图标可以自动配置，大大简化了原来配置邮件图标的复杂操作
乐语oms会把客户的信息统一起来，方便用户集中管理，每天的营销数据报表会自动为你生成，平台提供日程管理功能，可以将重要事件设置定期提醒，提升团队整体的运营效率。
以上就是乐语oms v8.2.3.4免费版的全部内容了，IE浏览器中文网站为您提供最新最实用的软件！
