亿鸽上的各种客服沟通以及咨询答疑功能,用户都是可以在平台直接连接使用的。平台采用的都是最新的网站在线客服系统,能够助力广大网站客服工作人员更好地提高办公效率。
1、亿鸽是一款免费的客服咨询系统,用于客服与访客之间进行即时交流;
2、亿鸽支持PC网站、手机网站、微信公众号、微信小程序、APP等多个接入渠道;
3、亿鸽基本功能有:消息发送情况、是否已读、支持离线消息、在线访客、访客轨迹等;
4、亿鸽增值功能有:主动发起会话邀请、自动回复、常见问答、截图等
支持多渠道接入、支持访客来源信息查看、支持浏览轨迹记录信息浏览、支持在线客服自动回复等多种同时客服功能,可以帮助客服人员了解客服浏览意向,帮助客服提高对客户的消费意向分析准确性,提高客服会话转换率,可以说是一款非常方便实用的在线客服软件;亿鸽这款客服在线软件拥有极简的模块化设计,支持客服会话弹框自定义、多平台管理、小程序软件等多种功能。
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亿鸽还专门针对不同地区的方言以及普通话口语,设立了多个不同的客服窗口。以便客户可以实时根据个人情况,找到相应的当地客服人员咨询信息。
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广大企业的客服工作人员们如果还在为客服消息太多,来不及回复的问题感到担忧的话,小编下面带来的客服助手软件中。就涵盖了很多智能化的线上客服工具,能够在线解答各类基础问题,助力客服人员大大地提高了办公效率。