米多客采用的都是当下最新的互联网数据统计工具，能够帮助企业客服人员实时更新内部存储的客户资料信息。以便可以更具针对性地按照不同客户需求，解答相应的咨询困扰问题。
全渠道部署：PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。
客源追踪：独创顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
AI客服：人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。
CRM管理：内嵌crm系统，更有高端版本无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失；可自定义字段，轻松管理客户资料，真正保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。
智能对话分配：多重对话分配方式，可以最大限度科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。
智能工单：完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素；自定义工单字段，打造企业个性化智能工单；完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率；协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。
统计分析：云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。
软件是运行是相当的稳定
并且可以对对话的稳定得到加强
安全方面也相当的不错
包括了敏感信息的安全警告
还会不定期的对系统的安全进行加固
服务方面也比较的及时，快速的即可解决产品的问题
对统计分析的功能进行快速的支持
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米多客上每一位客服员工的日常工作任务，系统都会平均分配协调的。不仅大大地节省了客服人员的信息筛选时间，还能有效避免项目超纲无法解答的现象。
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